Asuransi Astra Kembali Raih Corporate Image Awards 2018

JAKARTA (kabarsurabaya.com) – Citra positif merupakan salah satu aspek penunjang proses bisnis suatu perusahaan. Konsistensi dalam memelihara citra positif perusahaan akan menghasilkan respon positif dari para pelanggan untuk setiap produk yang dipasarkan.

Dan Citra positif inilah yang mengantarkan Asuransi Astra melalui produk asuransi mobilnya yaitu Garda Oto, kembali menjadi penerima penghargaan Corporate Image Awards 2018.

Rudy Chen, CEO Asuransi Astra (kanan) menerima penghargaan Corporate Image Awards 2018

Corporate Image Awards 2018 yang digagas Frontier Consulting Group dan Majalah Marketing, merupakan penghargaan yang diberikan kepada produk atau perusahaan yang dinilai mampu menciptakan dan memelihara citra positif perusahaannya.

Adapun tehnik yang didapat adalan dengan survei yang melibatkan 3.000 responden (660 dari kalangan publik, 1140  dari kalangan manajemen, 1020  dari kalangan investor, dan 180  dari kalangan jurnalis), terhadap empat dimensi yaitu Quality, Performance, Responsibility, dan Attractiveness guna memperoleh Corporate Image Index.

Survei yang dilakukan pada bulan Maret–April 2018 ini, dilakukan dengan metode pengambilan sampel face to face interview untuk responden manajemen, responden investor dan jurnalis menggunakan purposive sampling, dan untuk responden publik menggunakan multistage area random sampling.

Asuransi Astra melalui produk Garda Oto dinilai sebagai perusahaan kategori asuransi mobil yang mampu terus memelihara citra positifnya melalui komitmen untuk senantiasa berinovasi guna memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggannya.

CEO Asuransi Astra, Rudy Chen mengatakan, seiring dengan perkembangan zaman yang menuntut adanya digitalisasi di segala lini, Asuransi Astra sejak 2015 lalu mulai fokus mengembangkan inovasi produk dan layananannya dengan basis digital.

“Kami memulainya dengan melakukan digitalisasi proses bisnis, dengan diluncurkannya aplikasi Otosales dan Otosurvey. Menyusul kemudian aplikasi yang ditujukan untuk kemudahan pelanggan yaitu HR akses dan CR akses,” tambahnya.

Selain itu, masih menurut Rudy, Asuransi Astra juga meluncurkan aplikasi yang dapat diunduh secara gratis oleh seluruh masyarakat baik pelanggan maupun non pelanggan Asuransi Astra, yakni Otocare dan Medcare.

“Dan yang baru saja diluncurkan di tahun 2017 lalu adalah layanan saluran pembelian polis asuransi mobil Garda Oto secara digital, yaitu Garda Oto Digital,” lanjut Rudy.

Dan langkah-langkah Asuransi Astra untuk senantiasa berinovasi guna terus bisa memenuhi perkembangan kebutuhan pelanggan secara tidak langsung, ternyata mampu mempertahankan citra positif perusahaan di mata masyarakat.

Masih menurut Rudy, dari tahun ke tahun, kebutuhan pelanggan akan terus berubah mengikuti trend dan juga perkembangan zaman. Dan sudah menjadi suatu keharusan bagi pihaknya untuk terus tanggap akan hal ini dengan aktif mengembangkan berbagai inovasi.

“Penghargaan ini menjadi salah satu bukti bahwa apa yang kami lakukan saat ini sudah tepat,” ujar Rudy usai menerima penghargaan di Hotel Mulia Jakarta, akhir minggu lalu. (men)

Leave a Reply