Jelang Akhir Tahun, Permintaan Indihome Fiber di Jatim, Bali Nusra, Terus Meningkat

SURABAYA (kabarsurabaya.com) – Sejak diluncurkan pada bulan Januari 2015, paket baru layanan IndiHome Fiber Triple Play dari Telkom terus mendapatkan respon yang positif dari pelanggan.

Paket baru ini memang sangat menarik dan kompetitif karena memberikan layanan triple play yang terdiri dari internet kecepatan tinggi sampai dengan 100 Mbps, TV interaktif dengan label UseeTV yang memiliki banyak channel favorit dan telepon rumah yang memberikan gratis nelpon lokal atau interlokal selama 1.000 menit/bulan.

Dirut Telkom Alex J. Sinaga berinteraksi dengan dua petugas Call Center 147

Permintaan dari masyarakat terhadap layanan IndiHome terus meningkat, sehingga sebagian pelanggan masih harus menunggu untuk mendapatkan layanan tersebut. Permintaan terhadap Indihome ini sebagian besar dilakukan pelanggan melalui beberapa mode, seperti datang ke Plasa Telkom, melalui Call center 147, melalui official website www.indihome.co.id atau melalui booth-booth open table yang ada di beberapa kawasan Fiber Zoo.

“Dalam sehari, permintaan melalui Call Center 147 bisa mencapai 700 an pelanggan, apalagi dalam seminggu terakhir ini yang meningkat pesat akibat liburan anak sekolah. Ini bukti bahwa Indihome Fiber sudah dirasakan manfaatnya oleh keluarga di Indonesia,” terang Jemy V. Confido selaku Vice President Consumer Marketing and Sales Telkom.

Adsapun permintaan terbesar Indihome yang datang dari Call Center 147 berasal dari kota Jakarta, Bandung, Banten, Surabaya, dan Bogor. Menurut Manager Call Center 147 Jatim, M. Arifin, 75% diantaranya melakukan upgrade layanan atau migrasi dari yang sebelumnya menggunakan jaringan copper (tembaga) ke fiber optik, dan 25% lainnya mengajukan pasang baru.

Sementara di wilayah Jatim, Bali, dan Nusra, seperti dikatakan oleh Executive Vice President Telkom Regional V Jatim Bali Nusra, Iskriono Windiarjanto, permintaan dari masyarakat terhadap layanan IndiHome terus meningkat, sehingga sebagian pelanggan rela antri untuk mendapatkan layanan tersebut.

“Untuk mempercepat antrian pelanggan, kami sudah lakukan dengan mempercepat penambahan jaringan fiber optik baru di berbagai wilayah dengan prioritas demand tinggi dan terjadi overload traffik data Telkomsel,” terangnya.

Dan jika belum bisa menurut Iskriono, Telkom akan mengkategorikan ke dalam prioritas 1, 2, atau prioritas 3. Untuk prioritas 3 dibutuhkan waktu kurang lebih 30 hari karena harus menarik jaringan baru, menambah Optical Distribution Point (ODP) sampai menarik jaringan ke rumah pelanggan.

“Beberapa inovasi untuk mempercepat proses instalasi juga menjadi concern kami saat ini,” katanya lagi.

Telkom saat ini telah menggelar jaringan infrastruktur fiber optik dari Sumatera sampai Papua, meliputi 60 kota besar dan 100 kota kecil. Pembangunan jaringan infrastruktur ini terus berlanjut, sebagai bagian dari Indonesia Digital Network yang menjadi salah satu program utama Telkom dalam mempersempit kesenjangan informasi dan akses terhadap akses broadband (digital divide) di Indonesia.

Selain jaringan fiber optik, untuk daerah rural yang sulit dijangkau dengan jaringan fiber optik, Telkom juga menyediakan layanan IndiHome Sky yang menggunakan teknologi satelit berkapasitas besar (High Throughput Satellite).

IndiHome Sky memberikan layanan akses internet dengan kecepatan downstream 2 Mbps (kecepatan upstream 512 kbps) dengan kuota 3 GB. Selain akses internet, IndiHome Sky juga dilengkapi dengan layanan TV satelit sebanyak 13 channel. (Ep)

Leave a Reply